5 tipos de soporte que todo diseñador web necesita

5 tipos de soporte que todo diseñador web necesita

Administrar un sitio web no es fácil, y menos aún cuando está a la cabeza de su propio negocio de diseño independiente. Junto con su trabajo creativo, se espera que haga malabarismos con su propio sitio y con las necesidades de sus clientes.


Ya sea que esté solo o tenga un equipo detrás de usted, puede ser abrumador. Las interrupciones técnicas constantes, la caída del tráfico de visitantes o el malware con el que no está equipado para lidiar pueden hacer que se sienta desesperado y frustrado.

Pero hay otros lugares a los que recurrir; Si está luchando por mantenerse al tanto de todos estos problemas, utilizar un equipo de soporte especializado es una excelente manera de ponerse de pie, para que pueda olvidarse de estos problemas y volver a diseñar!

1. Soporte de alojamiento web

Soporte de alojamiento web

Un diseñador web no es nada sin sitios web, y todos los sitios web necesitan alojamiento. Si surgen problemas técnicos, el primero en consultar es a menudo el proveedor de alojamiento. Por lo general, es gratis y la mayoría ofrece soporte 24/7.

Recuerde, elegir un host sólido debería ser la máxima prioridad. Uno que tiene soporte útil, copias de seguridad gratuitas, seguridad básica y características de SEO, y la optimización de WordPress son cosas que debe tener en cuenta. No es necesario pagar cientos de funciones innecesarias. A lo sumo, solo tendrá que aumentarlo con un software de seguridad o una optimización SEO adicional.

En resumen: busque un proveedor de alojamiento web que ofrezca la mayoría o todo lo que necesita. El soporte que está dispuesto a trabajar con usted es imprescindible, y cualquier complemento que elimine la necesidad de copias de seguridad de terceros o suites de seguridad también es excelente..

Puede optar por empresas más grandes como Siteground o Bluehost, pero a veces optar por una empresa más pequeña es mejor porque puede ofrecer soporte especializado.

Por lo general, recomendamos el alojamiento administrado de WordPress, ya que en la mayoría de los casos obtienes lo que pagas. Nuestra elección principal es WP Engine (que es lo que impulsa a WPExplorer), que ofrece un excelente chat en vivo y soporte con tickets. Dependiendo del plan que elija, también ofrecen soporte telefónico para planes de nivel de crecimiento y escala. Otras excelentes opciones incluyen Kinsta y Flywheel (aunque puede consultar nuestra mejor lista de alojamiento de WordPress si desea ver más).

Esté atento a una empresa con un equipo amigable que ofrece soporte por correo electrónico y teléfono. Revise las reseñas en línea de buenas empresas que prioricen el servicio al cliente y no se equivocará..

2. Tema y soporte de complementos

Soporte de temas y complementos

Si usa temas o complementos creados por desarrolladores de terceros, puede encontrarse con problemas o conflictos en algún momento. Corta imágenes, desaparece publicaciones de blog, etc. Puedes hablar de esto con el desarrollador, y a menudo están felices de echar un vistazo y ofrecer sugerencias. La mayoría de los sitios premium de plugins o temas contienen un foro o al menos comentarios en los que puedes publicar sobre tu problema. Solo recuerde ser honesto cuando solicite ayuda. Si ha realizado cambios o personalizaciones por su cuenta, asegúrese de que el desarrollador esté al tanto para que puedan ayudarlo mejor.

Si el problema es más profundo de lo que pueden ayudar, o simplemente desea un equipo dedicado, un servicio típico de soporte de WordPress funcionará bien. Solo asegúrate de que ofrezcan soporte para temas y complementos. Dos empresas que lo hacen son WPFixIt, un servicio de reparación rápida con una tarifa única, y WPMaintainer, con su equipo de diseño más caro pero muy profesional.

3. Actualizaciones de WordPress y soporte técnico

Actualizaciones de WordPress y soporte técnico general

Si usa WordPress, probablemente ya sepa que no siempre es fácil de administrar. Todos los días, un complemento debe actualizarse, el sitio debe modificarse, y de vez en cuando algo explota. Esto se aplica tanto a sus propios sitios web como a los de sus clientes. Eres un diseñador! Debería estar trabajando en la creación de un nuevo sitio web o tema, sin ocuparse de problemas técnicos menores..

Afortunadamente, hay una gran cantidad de servicios de mantenimiento de WordPress que hacen que estas tareas manuales sean menos agravantes y te permiten volver a las cosas divertidas. Los ejemplos incluyen Maintainn, WP Curve, WP Butler y más (simplemente haga clic en el enlace para ver más). Elija uno que brinde los servicios que necesita, en primer lugar, mientras se mantiene dentro de un presupuesto razonable. ¿Cuánto vale tu tiempo para ti??

Como nota adicional: si bien es posible que no pueda automatizar las actualizaciones de sus complementos por usted, su empresa de alojamiento podría ayudarlo aún. Busque un host que admita WordPress y ofrezca asistencia con cualquier problema que pueda encontrar al usarlo. No todos los hosts brindan soporte de WP, así que vea si está familiarizado con la plataforma antes de recurrir a ellos para obtener ayuda.

Soporte técnico general

¿No estás usando WordPress? El soporte técnico puede no ser tan barato. Casi todos los diseñadores web saben un poco de HTML, CSS o Javascript, pero cuando surgen problemas importantes, es posible que no sepas qué hacer..

Antes de decidirse por un consultor de TI, busque revisiones fuera del sitio y vea lo que los usuarios tienen que decir. Podría significar la diferencia entre elegir una empresa que no valga mucho, incluso una estafa o una inversión de calidad..

4. Seguridad del sitio y copias de seguridad

Seguridad del sitio y copias de seguridad

Cuando publica su sitio web, se está abriendo a un posible ataque. Los sitios web inocentes pueden convertirse en vectores para distribuir malware, o el ransomware podría apoderarse de archivos cruciales y exigir el pago. Aunque es raro, estas situaciones son un recordatorio aleccionador de la importancia de la seguridad en línea..

Afortunadamente, las características de seguridad tienden a integrarse con otros servicios de TI. Sin embargo, si ha tomado una mentalidad de seguridad primero, o ha decidido omitir el soporte técnico general, una herramienta que bloquee su sitio podría ser lo que necesita..

Por seguridad, recomendamos encarecidamente Sucuri, una suite de soporte que es excepcionalmente asequible para todo lo que ofrece. También puede comprar un firewall que viene con protección DDoS. Aunque hay muchos complementos y formas de mejorar su seguridad de WordPress, un servicio profesional como Sucuri es la mejor defensa (para usted y sus clientes).

Al igual que con las compañías de TI, revise las revisiones antes de invertir en un servicio de seguridad o respaldo.

Copias de seguridad

Mantener una copia de seguridad de su sitio web, aunque a menudo se pasa por alto, es una de las cosas más importantes que debe hacer todo propietario de un sitio web. No sabrá cuánto se perdió esas fotos o publicaciones de blog o archivos de base de datos hasta que desaparecieron, borrados por un virus o un desastre natural o alguna otra calamidad. Recomendamos encarecidamente aprender cómo hacer una copia de seguridad de WordPress por su cuenta, ya sea manual o con un servicio como VaultPress.

La mayoría de las suites de servicio técnico vienen con copias de seguridad, por lo que puede que no sea necesario gastar más en esto. Hosts, servicios de seguridad, paquetes de soporte técnico: lo más probable es que uno de ellos incluya esta característica crucial. Si tiene mala suerte, busque un servicio como WP Site Care. Copias de seguridad diarias, múltiples planes asequibles, generosas cantidades de espacio … Es todo lo que debería estar buscando..

5. Soporte SEO

Soporte SEO

Se necesita mucho trabajo para mejorar su SEO de WordPress; es mejor hacerlo cuando empiezas desde cero, en lugar de hacerlo desde la mitad. Sin embargo, los servicios que la optimización SEO puede proporcionar son invaluables para aumentar los visitantes del sitio.

Mientras busca un especialista en SEO, es importante estar atento a las prácticas engañosas que podrían dañar su clasificación de búsqueda o eliminarlo por completo de los motores.. Esta guia por Google describe solo algunas prácticas sospechosas que puede encontrar.

Pero no dejes que esto te detenga. Solo asegúrese de hacer siempre su investigación en una empresa de antemano. Nos gustaría poder recomendar una empresa específica para esto, pero para ser honesto, depende de su negocio y ubicación. Si eres una pizzería, es mejor que estés con especialistas locales de SEO, probablemente personas con una oficina en tu ciudad. Deben conocer el área y ayudarlo a orientar palabras clave como “la mejor pizza de Toronto” o “pizza del centro de Toronto” si es donde se encuentra. Es probable que los negocios en línea (como WPExplorer) funcionen bien con una compañía remota, pero preferiblemente una que se especialice en su industria. Para WPExplorer, buscaríamos a alguien que entienda el nicho de WordPress. Tienes la idea.

No más desastres

Ya sea que una empresa bien establecida o una persona soltera se sumerja por primera vez en el trabajo independiente, es importante tener una red de apoyo para atraparlo cuando hay una crisis..

Asegurarse de que su proveedor de alojamiento web sea útil y dedicado a sus clientes puede hacer maravillas. Pero si necesita un poco de apoyo adicional, hay muchas compañías que están más que dispuestas a reducir la carga de trabajo. Como se mencionó anteriormente, revise las reseñas (o incluso comuníquese directamente con la empresa) para asegurarse de que la que elija sea la adecuada para usted.

Jeffrey Wilson Administrator
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