Cómo mejorar la reputación de su sitio de WordPress ahora mismo

Cómo mejorar la reputación de su sitio de WordPress ahora mismo

El éxito general de su sitio web puede depender completamente de si las personas lo reprenden con malas críticas y comentarios. Aunque el negocio promedio no tiene miles de malas críticas de Yelp, hemos visto demasiadas veces cómo no responder adecuadamente a los comentarios puede causar problemas para su reputación futura..


En general, Internet no es un lugar para ser tímido acerca de cuán grande es su negocio. De lo contrario, las personas que se enfadan con su negocio serán más ruidosas que usted..

No es fácil construir una gran reputación, pero con un poco de trabajo, puedes hacerlo. Y le mostraremos cómo comenzar hoy.

1. Responder a todos los comentarios / comentarios sobre su marca

Los usuarios hacen comentarios sobre su sitio web, marca y compañía en todo Internet. Ignorar esos comentarios y revisiones solo hace que parezca que no le interesan los comentarios..

A partir de hoy, los mejores lugares para buscar menciones de su marca incluyen:

  • Alertas de Google (buscando artículos y reseñas en Internet)
  • Gorjeo (buscando en todo Twitter y viendo comentarios en su propia página)
  • Facebook (principalmente para comentarios en su propia página)
  • Gañido (Esto es extremadamente importante si tiene un negocio local)

Las revisiones de blog pueden ser de cualquier manera, pero tener un programa de afiliados o referencias (ver más abajo) puede mejorar sus probabilidades de obtener buenas críticas escritas. Sin embargo, las calificaciones y comentarios en lugares como Google y Yelp ocurren con mayor frecuencia cuando la gente está enojada.

Si ve un comentario marcado en su blog o una crítica mordaz en Yelp, responda siempre con esta fórmula:

  • Disculpa por la inconveniencia
  • Agradéceles por su preocupación
  • Solucione el problema (con cupones o regalos)

Este método muestra a todos en el futuro que usted es una empresa razonable. Lo más probable es que el crítico sea visto como la nuez.

2. Haga que sea extremadamente fácil para los buenos clientes escribir comentarios / comentarios

Los incentivos y los embudos de mensajería adecuados son enormes aquí. Lo mismo ocurre con el tiempo. Por ejemplo, tal vez usted es un agente de bienes raíces y desea que sus clientes anteriores escriban buenas críticas en su página de Google Business.

Es esencial enviar un correo electrónico solo unos días después de haber completado el trabajo. De esta manera no lo olvidarán. Debe haber un enlace a la página de revisión, lo que hace que sea imposible equivocarse. Además, es bueno incluir instrucciones y una carta personalizada para que se sientan obligados a escribir una reseña.

Los incentivos también son útiles siempre que no les digas que deben escribir una buena reseña.

Una forma fácil de garantizar que nunca olvides hacer un seguimiento con los clientes es con un complemento. Si instala una extensión de comercio electrónico como correos electrónicos de recordatorio de WooCommerce, puede automatizar fácilmente sus recordatorios de revisión a los clientes para acumular esas 5 estrellas!

3. Conviértase en una autoridad dentro de la comunidad, tanto en línea como fuera de ella

Puede estar diciendo: “Lleva un tiempo establecer un blog de autoridad o un foro de voz en línea”.

Sin embargo, simplemente asistir a una feria comercial, repartir tarjetas y demostrar que le gustaría ser parte activa de la comunidad es algo que puede hacer en un fin de semana..

Por lo tanto, complete una búsqueda rápida en Google para ubicar las funciones de la industria en su área. Si viene uno, imprima algunas tarjetas de visita y listo. Si no, encuentre un foro en línea que se relacione, preséntese y comience a responder y hacer preguntas.

4. Presume clientes / clientes anteriores y por qué te aman

Desde testimonios hasta logotipos de terceros de clientes anteriores, establecer que ha trabajado con otras compañías (clientes potencialmente conocidos) es un gran impulso para cualquier negocio en línea.

Dependiendo del tema de WordPress que esté utilizando, agregar un escaparate de cliente podría ser tan fácil como insertar un nuevo módulo. Con el tema Total, puede elegir entre cuadrículas de imágenes, carruseles y controles deslizantes que se pueden insertar y personalizar fácilmente en cualquier diseño de página (incluso hay una página de prensa bastante ordenada en el Boost demo usando cuadros de iconos).

5. Presente elogios, no importa cuán pequeño

Los premios son enormes para todas las empresas. Incluso muchas películas y espectáculos de Broadway viven y mueren por los premios que reciben. Lo bueno de los premios es que todos están hechos por alguien. Puede argumentar que algunos son más creíbles que otros, pero a los clientes y clientes les gusta ver que al menos lo reconocen por algo.

Obtenga el Premio de Calidad Inicial de J.D. Power and Associates para la industria automotriz. La organización otorga el premio después de medir los problemas dentro de los primeros 90 días de propiedad. Muchas personas ven esto como una especie de broma (ya que 90 días es tan poco tiempo para tener un automóvil). Sin embargo, cada ganador del premio promociona la victoria como un loco. Como deberían, ya que seguramente mejorará su reputación.

6. Ofrezca todos los métodos de contacto posibles

Deje que sus clientes llamen, chateen, envíen correos electrónicos o envíen una paloma mensajera si es posible. Es comprensible cuando algunas empresas en línea no pueden manejar llamadas telefónicas. Pero al menos debería considerar un panel de chat para interacciones rápidas.

Una vez más, los complementos son una excelente manera de agregar funcionalidad adicional a su sitio web. Nos gusta Contact Form 7 y WPForms para crear un formulario de contacto personalizado. O puede probar uno de estos complementos de chat en vivo recomendados para poder interactuar con su clientela en tiempo real.

7. Permitir un fácil acceso a la letra pequeña

Esto depende del tipo de negocio que esté ejecutando. Si tiene un sitio de comercio electrónico, este punto es particularmente importante teniendo en cuenta la cantidad de páginas que habrá dedicado a la letra pequeña.

Por ejemplo, es posible que tenga que redactar los términos del servicio y una política de devolución. La mayoría de los clientes se saltan ambos, pero algunos solo realizarán compras una vez que vean que usted tiene ambos. Por lo tanto, incluya enlaces claros en su pie de página para acceder fácilmente.

8. Al vincular, pasar a las páginas de destino

¿Vende productos o servicios a través de Google Ads? ¿Tiene una página de Facebook donde vincula a ciertos elementos nuevos en su sitio web??

Ya sea que esté ejecutando un blog con un seminario web o una tienda de comercio electrónico completa con nuevos productos cada temporada, se sabe que las páginas de destino hacen que los clientes se sientan mejor y le compren más a menudo. Best Buy ha construido una sólida reputación en las páginas de destino, mostrando a los clientes directamente los productos correctos cuando hacen clic en Google Ads.

¿No estás seguro por dónde empezar? Consulte nuestra guía completa sobre cómo crear páginas de destino con WordPress. Cubrimos tres formas en que puede construir su página de destino utilizando temas, complementos o código personalizado.

9. Haga de la seguridad una prioridad constante

Si los usuarios no ven un certificado SSL en un sitio de comercio electrónico, tienen buenas razones para irse sin volver. Lo mismo ocurre con toneladas de comentarios de spam en su blog. Eso solo hace que parezca que no te importa quién visita tu sitio.

Desde el spam hasta la actualización de complementos, temas y WordPress, la seguridad juega un papel importante en la forma en que las personas ven su reputación en línea. Aunque solo tiene algunas señales de confianza de WordPress para elegir para mostrar que su sitio es seguro (como McAfee Secure), es su trabajo cubrir todo en el frente y el backend.

10. Escribir el propósito de su sitio en la pared y apegarse a él

¿Su marca tiene una declaración de misión? ¿Has establecido un conjunto de reglas que te hacen único? Si no, es hora de poner la pluma en el papel. ¿Por qué? Porque en algún momento la gente verá que su empresa tiene un propósito. Pero si el propósito no es consistente, nadie confiará en ti en el futuro.

Por ejemplo, Zappos se ha hecho un nombre por sí mismo al proporcionar un envío rápido y el envío sorpresa ocasional de la noche a la mañana para algunos clientes. Sin embargo, si algunos clientes reciben un envío promedio o lento, pensarían: “Huh, pensé que ese era el punto de comprar a través de Zappos”, y nunca volverían a comprar allí..

En resumen, anuncie su singularidad y cumpla las promesas que hace..

11. Permitir que las personas exploren más sobre su empresa a través de enlaces de redes sociales

Una cosa es crear cuentas de redes sociales, pero otra es presentar estos enlaces en su sitio web..

¿Por qué? Debido a que las cuentas de redes sociales permiten una mayor exploración de una empresa.

Las cuentas sociales ofrecen una apariencia más personal de su marca. Los clientes pueden ver personas trabajando, actividades y eventos divertidos, esfuerzos sociales y mucho más. Tenemos guías en WPExplorer que cubren Instagram para comercio electrónico, SnapChat y WordPress, aumento de seguidores sociales y más. Echa un vistazo y comienza a construir tus seguidores.

12. Piense en recompensas por recomendación y afiliados

Una cosa es segura. Si es más probable que otros sean recompensados ​​por hablar amablemente sobre su empresa, más referencias obtendrá. Lo interesante de un programa de afiliación o recomendación es que ambos solo toman unos minutos para configurar con el complemento correcto de WordPress. Hay muchos plugins de WordPress afiliados increíbles, pero uno de nuestros favoritos es AffiliateWP.

Después de eso, puede comenzar a distribuir comisiones a las personas que revisan o recomiendan su empresa. No es una garantía de que obtendrá buenas críticas, pero ciertamente mejora sus posibilidades.

Más consejos sobre la reputación del sitio?

Algunas de las mejores formas de mejorar la reputación de su sitio en este momento se pueden hacer dentro de la próxima hora más o menos. Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre los consejos de reputación de su propio sitio, infórmenos en los comentarios a continuación.

Jeffrey Wilson Administrator
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