Ako zvýšiť mieru konverzie, tipy pre elektronický obchod WordPress

Zvýšte mieru konverzie

Prevádzkujete obchod s elektronickým obchodom? Alebo možno vlastníte maloobchod s tehlami a maltou s novou platformou na webe? Alebo predávate produkty alebo služby využívajúce web ako svoj portál na komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi?


Ak áno, dúfam, že tento článok bude zábavný a bystrý. Čo by ste mohli urobiť, aby ste od vás kúpili väčšie percento jedinečných návštevníkov? No, to záleží veľa na type priemyslu alebo výklenku. Ale existuje veľa vecí, ktoré môžete vyskúšať, a to takmer v každej výklenku.

Než začneme, chcel by som sa venovať niekoľkým veciam o miere konverzie.

  • Nie každý návštevník je potenciálny zákazník. Nenechajte sa prekonať zlými mierami konverzie.
  • Ignorujte hluk, ak váš web pristane na titulnej stránke populárneho webu, znížia sa vaše miery konverzie.
  • Rôzne odvetvia a rôzne výrobky hrajú podľa rôznych pravidiel. Niektoré produkty majú vyššiu mieru konverzie ako iné.

Zacielenie na správnu demografickú skupinu môže viesť k zázrakom pre celkové miery konverzie. Ak zistíme, kto sú vaši zákazníci, v ktorých sa nachádzajú, v akom štádiu ich života sú, pravdepodobne vstúpia na vaše stránky prostredníctvom mobilných zariadení, ich úroveň príjmu a stupeň vzdelania sú nesmierne dôležité pri určovaní úspechu akéhokoľvek podnikania v oblasti elektronického obchodu a tiež veľmi užitočné pri marketingových kampaniach. 

Cítil som, že by bolo trestné to nespomenúť. Pri zvážení všetkých vecí však môžete urobiť veľa pre to, aby ste zvýšili mieru konverzie pre aktuálnu návštevnosť.

Vnímanie hodnoty je všetko

Máte krátke okno na to, aby ste svojmu potenciálnemu zákazníkovi ukázali, že máte niečo, čo mu pomáha alebo jeho firmám. Ak sa vám podarí presvedčiť svojho návštevníka, že by mal s vaším produktom lepšiu výhodu ako bez neho, zaúčtovanie nákladov, ktoré im vzniknú pri nákupe produktu, urobili ste to!

Neveríš mi? „Marže pre telefóny iPhone 6 a 6 Plus po nákladoch na komponenty, montáž, testovanie, záruky a odpisy sa pohybujú od odhadovaných 56% do 59%, čo je blízko k predchádzajúcim iPhone. – Forbes

iphone

Prečo sú ľudia ochotní zaplatiť oveľa viac, ako je to, čo je potrebné na vytvorenie telefónu? – Sociálna dôveryhodnosť a akceptácia, prinajmenšom v tomto prípade. Ale vaša firma nemá hodnotu značky Apple. Preto musíme pracovať na tom, aby sme informácie o vašom produkte poskytovali rýchlo a efektívne.

Skvelý obraz a kópia produktu je prvým zásadným krokom pri navrhovaní hodnoty

Musíte pracovať na poskytovaní vynikajúcich obrázkov a kópií produktov. Viacero obrázkov z rôznych uhlov s vhodným osvetlením a pozadím, pokiaľ možno so zväčšením. Kópie produktu s úplnými informáciami o produktoch, ale stručné.

Nezáleží na tom, čo predávate, plienky alebo mobilné telefóny najvyššej úrovne, vaša schopnosť komunikovať hodnotu poskytovanú vašim produktom je všetko. Ak to neurobíte efektívne, zvyšok je iba akademický. Ak nerobíte žiadny predaj, vaša firma nebude veľkým podnikom. A nikdy nebudete, ak neustále zlyhávate pri testovaní hodnoty potenciálneho zákazníka.

Keď potenciálnemu zákazníkovi preukážete, že má váš produkt čo ponúknuť, máte šancu. Ako to môžete urobiť? Zostavte lepší internetový obchod. Existuje veľa skvelých WordPress tém s krásnym WooCommerce alebo iným elektronickým obchodom vstavaným.

chic-WordPress-theme

Info & DownloadView The Demo

Jedným z našich obľúbených je moderný a elegantný obchod Chic a blog, ktorý je ideálny na predstavenie výrobkov a blogovanie o vašom príbuznom priemysle (Predaj make-upu? Pridajte do svojho blogu návody na použitie make-upu. Predaj tričiek? Blog o osobnom štýle a trendy … ako vaše tričká. Získate predstavu).

the-predajca reagujúce-WordPress-theme

Info & DownloadView The Demo

Ďalšou skvelou možnosťou je najpredávanejšia téma pre maloobchodníkov. Ak máte rozmanitejšiu produktovú radu, maloobchodník obsahuje veľa užitočných šablón webových stránok a stránok produktov, ktoré vám pomôžu začať predstavovať všetko, čo ponúkate. Existuje samozrejme veľa ďalších tém, z ktorých si môžete vybrať, a keď nájdete tú, ktorá najlepšie vystihuje vaše produkty online, je na čase urobiť niekoľko dodatkov na váš web..

Čo budete tiež potrebovať

Keď zákazník zistí, že existuje produkt, ktorý by sa mu mohol páčiť, existuje oveľa viac krokov medzi obľúbením a kliknutím na toto tlačidlo konečného nákupu a dokončením nákupu..

Platobné brány

Stále existuje veľa ľudí, ktorí sú veľmi znepokojení pri odovzdávaní údajov o svojej kreditnej karte cez internet. Budete chcieť zabezpečiť, aby ľudia mali všetky možné spôsoby platby na rôznych platobných bránach v čo najväčšom počte mien. 

Budete tiež chcieť zabezpečiť, aby ste nevysielali veľkú časť svojich výnosov do poplatkov za prechod pre rôzne brány. Webové stránky, ktoré poskytujú platobnú bránu pre kreditnú kartu aj službu PayPal, majú tendenciu dosahovať približne vyššiu mieru konverzie ako webové stránky, ktoré ponúkajú iba jednu z týchto možností..

Ak používate službu WooCommerce, všetky možnosti kontroly, bankového prevodu, dobierky a štandardných platieb cez PayPal sú štandardné. Možno však budete chcieť prijímať platby kreditnou kartou prostredníctvom služby Stripe, Authorize.net alebo PayPal Pro. Používate jednoduché digitálne sťahovanie? Pokúste sa vyhľadať stránku s rozšíreniami, kde nájdete doplnky pre brány, ktoré požadujú vaši zákazníci. Existujú stovky bezplatných a prémiových doplnkov na pridanie ďalších platobných brán do vášho obchodu bez ohľadu na to, ktorú platformu elektronického obchodu používate..

Rýchlosť stránok a UX

Rýchlosť stránok je absolútne rozhodujúca pre každú stránku, počíta sa každá sekunda. Pomalé webové stránky s dlhou dobou načítania významne ovplyvňujú váš spodný riadok – oneskorenie jednej sekundy vám môže priniesť miera konverzie klesla o 7%.  Zlá používateľská skúsenosť znamená, že nebudete mať ľudí, ktorí zostanú na vašom webe príliš dlho, čo vedie k menšiemu príjmu. Máme veľa skvelých článkov o urýchľovaní WordPress, ale tu je niekoľko, ktoré vám pomôžu začať:

  • Zvýšte rýchlosť načítania stránok WordPress pomocou vyrovnávacej pamäte
  • 5 nástrojov na testovanie výkonnosti a rýchlosti stránok WordPress
  • Doplnky zadarmo na urýchlenie vášho webu WordPress

Elegantná webová stránka a dobré navigačné funkcie vylepšia všetky webové stránky, najmä stránky elektronického obchodu. Redizajn vás môže stáť dosť, zlý dizajn vás môže stáť všetko. Nie ste si istí, kde začať? Skúste použiť doplnok mapovania tepla, aby ste zistili, kam zákazníci klikajú, a začnite vylepšovať svoj dizajn, aby ste nasmerovali návštevníkov na miesto, na ktoré chcete kliknúť..

E-mailový marketing

Je to stále veľmi efektívny spôsob, ako získať zákazníkov späť na vaše webové stránky, ktoré nakupujú. Dostali ste e-mailovú identifikáciu osoby, pretože pravdepodobne už predtým na vašom webe nakupovala, má oveľa väčšiu tendenciu ku kúpe na vašom webe.

Miera konverzie e-mailu je určite lepšia ako miera konverzie zo sociálnych sietí a vyhľadávania. Použite e-mailový marketing na zvýšenie objemu predaja a zvýšenie konverzie predaja. Jedným z najlepších spôsobov, ako rozšíriť zoznam e-mailov, sú doplnky. Niektorí ľudia ich možno nemajú radi, ale osvedčené spôsoby sú osvedčeným spôsobom, ako zvýšiť počet predplatiteľov.

Bloom: Live Preview

Info & DownloadView The Demo

Bloom je z dobrých dôvodov jedným z najpopulárnejších doplnkov zvyšujúcich konverziu na trhu. Inštalácia, prispôsobenie a implementácia je jednoduchá pre takmer každého používateľa. Existuje veľa vstavaných šablón, možností rozloženia, typov písma a dokonca aj vstavaného sledovania, ktoré vám pomôžu vytvoriť najlepší možný optin pre váš web..

Doplnok na vytváranie kontextových okien

Hľadáte bezplatnú voľbu? vyskúšať Vyskakovacie okno. Aj keď je tento doplnok bezplatný, obsahuje doplnky na prispôsobenie (stačí nahrať vlastné motívy prihlásenia), zacielenie na obsah, responzívne kontextové okná a ďalšie.

Hodnotenie produktu a recenzie

70% ľudí sa pred nákupom poradí s recenziou alebo hodnotením a recenzie zákazníkov zvyšujú konverziu produktu až o 74%, môžete si ju prečítať ďalej na stránke PeopleClaim. Hodnotenia a recenzie je automatická kontrola systému a jeho hráčov. Je to krása voľného trhu v akcii. Dobré výrobky sa predávajú viac, zlé výrobky miznú.

taqyeem-hodnotenie-recenzia-plugin

Mnoho obchodných a viacúčelových tém, napríklad Total, obsahuje už ako vlastný typ príspevku posudky od klientov. Alebo ak používate WooCommerce, hodnotenie zákazníkov a recenzie sú zabudované priamo (mali by byť predvolene zapnuté). Ak však vaša téma nemá referencie, ktoré sa vám páčia, prečítajte si tieto jednoduché doplnky pre referencie pre WordPress a naše obľúbené doplnky pre hodnotenie a kontrolu..

Informácie o pokroku košíka a riešenie problému opustenia

Sledovače pokroku sú užitočné, informujú zákazníka o procese nákupu – v procese nákupu zostáva určitý počet krokov. Kratšie je lepšie, nikto nemá rád tráviť viac času, ako je potrebné, vyskúšaním svojho košíka a uskutočňovaním platieb.

Takmer dve tretiny všetkých vozíkov sú opustené z dôvodov, ako sú náklady na dodanie a čas potrebný na doručenie. Obnovenie opustených vozňov a zníženie miery opustenia vozíka je samo osebe téma. Článok spoločnosti Kevin Gold o štandarde Search Marketing Standard je veľmi užitočný pri zisťovaní, ako môžete znížiť mieru opustenia košíka.

woocommerce-obnoviť opustené káru

Info & DownloadView The Demo

Odpoveď je opäť v doplnku. Programy WooCommerce a Easy Digital Downloads majú úžasné moduly plug-in pre opustené nákupné vozíky, ktoré môžete implementovať, aby ste mohli nadviazať kontakt so zákazníkmi, ktorí pridávajú produkty do košíka, ale nepokračujú v nákupe. V obidvoch prípadoch doplnok zasiela e-mailom potenciálnym kupujúcim upozornenie na to, čo im chýba (a dokonca môžete zahrnúť kupónové kódy, aby ste ich nalákali).

Pridajte dôveryhodnosť

Bezpečnosť je dobrá, takže vaši kupujúci vedia, že investujete do najlepšieho bezpečnostného procesu. Ľudia sa chcú cítiť bezpečne, keď odovzdávajú peniaze cez internet. Niekoľko známok schválenia (viditeľné pri transakciách, obrazovky pred transakciami a päty webových stránok) od obchodných ratingových agentúr a lídrov v oblasti zabezpečenia internetu sú veľmi užitočné pri zvyšovaní dôveryhodnosti vašich stránok..

Ďalším spôsobom, ako preukázať svoju dôveryhodnosť, je certifikát SSL. Je to nevyhnutné, ak máte internetový obchod. Ale aj keď iba propagujete produkt, keď vidíte, že malý symbol zámku na navigačnej lište je obrovským posilňovačom dôvery pre potenciálnych zákazníkov a iba za 7,88 dolárov od spoločnosti NameCheap (alebo inej spoločnosti s doménou), je to hodná investícia.

Podporné systémy a návraty

Často kladené otázky, živé rozhovory, podpora 24 * 7 telefonicky a prostredníctvom e-mailu sú absolútnou nevyhnutnosťou, ak chcete konkurovať tým najlepším v oblasti elektronického obchodu. Ak je vaša webová stránka relatívne menšia a nemôžete si dovoliť dodatočný personál, pravdepodobne vám bude slúžiť systém často kladených otázok spojený s mechanizmom podpory vstupeniek. V skutočnosti sme sa práve bavili o tom, ako nastaviť asistenčnú pracovnú plochu s WordPress a zdieľať s vami niekoľko úžasných tém (ak máte multisitelové schopnosti WordPress, môžete dokonca pridať svoju asistenčnú službu na svoju aktuálnu webovú stránku).

Prieskum spoločnosti BoldSoft odhalil, že 63% respondentov, ktorí mali priamy rozhovor, uviedlo, že sa pravdepodobne vrátia na stránku, 62% si bolo celkom istých, že pravdepodobne znova nakúpia z webu a 38% respondentov dokončilo nákupy počas prebiehajúci live chat. Ak teda nechcete nastaviť samostatnú asistenčnú službu, môžete sa obrátiť na živé chatové doplnky.

wordpress-live-chatu-plugin-wpexplorer

Info & DownloadView The Demo

Zďaleka jedným z najlepších doplnkov na live chat je Live Chat pre WordPress (pohodlne). To, čo robí túto skvelú možnosť pre každú malú firmu, je skutočnosť, že ide o doplnok (na rozdiel od služby), takže za jeho používanie nie sú mesačné opakujúce sa náklady. Stačí nainštalovať, prispôsobiť si vzhľad a umožniť chatovacej konzole, aby začala pomáhať zákazníkom.

Postup / možnosť registrácie

Zhromažďovanie e-mailových identifikačných údajov je skvelý nápad, ale nikdy nenúťte ľudí, aby sa zaregistrovali na vašom webe. Ak to dokážete, aby ľudia mohli nakupovať bez registrácie, urobte to. Registráciu však vždy ponúkajte ako možnosť. Urobte registračný proces čo najjednoduchším a bezbolestným spôsobom.

Pridanie sociálnych prihlásení do programu WordPress je ďalším skvelým nápadom. Dostanete tiež veľa informácií o svojom používateľovi, ktoré sa v budúcich marketingových snahách ukážu ako užitočné.. 26% používateľov po pridaní produktov by vozík opustil, ak sa pokúsite vynútiť povinnú registráciu.

userpro sociálne prihlásenie

Info & DownloadView The Demo

UserPro je pravdepodobne najznámejšou možnosťou v tomto poli. So 6 obľúbenými možnosťami prihlásenia na sociálne médiá, možnosťou synchronizácie s inými populárnymi doplnkami, ako je WooCommerce a bbPress, používateľskými odznakmi a úspechmi (skvelé pre ocenenie vašich najlepších zákazníkov alebo častých recenzentov), ​​integráciou bulletinu a množstvom možností prispôsobenia, nie je divu, že tento doplnok má viac ako 10 000 predajov.

Vynikajúce mechanizmy vyhľadávania a filtrovania

Ľudia, ktorí nakupujú cez internet, majú veľa možností. U používateľov používajúcich vyhľadávanie na webe je 5 až 6-krát väčšia pravdepodobnosť nákupu. Ak je váš web veľký, nepraktický a ťažko sa s ním dá navigovať, a to aj s dobrými navigačnými funkciami, je vzhľadom na veľkosť typického katalógu ponuky produktov elektronického obchodu veľmi žiaduca pokročilá funkcia interného vyhľadávania s efektívnym mechanizmom filtrovania..

SearchWP

Info & DownloadView The Demo

Najobľúbenejším doplnkom pre túto úlohu je SearchWP. Skutočne nenájdete lepší doplnok pre rozšírené vyhľadávanie. Podrobné nastavenia vám skutočne pomôžu vašim zákazníkom. Ak musíte ísť s voľbou zadarmo, Relevanssi je dobrý začiatok (ale v skutočnosti ho nemožno porovnávať s vyhľadávacím programom SearchWP).

Doprava zdarma

Bezplatné doručenie vždy vyhrá body s používateľom. Ak nemôžete ponúknuť bezplatné doručenie pre každého, ponúknite ho aspoň svojim najlepším zákazníkom alebo ľuďom, ktorí naraz kúpia viac ako určitú peňažnú hodnotu. WooCommerce má dokonca zabudovanú funkciu pre kupóny, tak prečo nevytvárať zľavu na prepravu zadarmo pri nákupoch nad určitú sumu (pretože buďme úprimní, ktorých nevyužíva bezplatný lodný kupón).

Ak neponúkate dopravu zadarmo, je to zrejmé, len čo niekto pridá produkt do košíka, oneskorenie zavedenia nových nákladov nebude dobré vo váš prospech. 61% zákazníkov sú prinajmenšom „trochu pravdepodobné“, že zrušia svoj nákup, ak sa neponúka bezplatná preprava.

Tlačidlá s výzvou na akciu

Jednoduché a dobre umiestnené tlačidlo výzvy na akciu môžete posielať vaše konverzné kurzy cez strechu! Pozrite sa na tento prípad Nature Air kde v CTA zvýšená konverzia o neuveriteľných 591%. A hádaj čo? Ak používate celkom (alebo ktorúkoľvek z ďalších tém na webe, ktorá je dodávaná s nástrojom na vytváranie a presúvanie myšou Visual Composer), je tu zabudovaná výzva na akčný model. Strategicky ho pridajte na svoje domovské a produktové stránky, aby ste upútali pozornosť čitateľov.

Vracajúci sa návštevníci

Vracajúci sa návštevníci sú oveľa jednoduchší na konverziu ako prví návštevníci, v skutočnosti šesťkrát jednoduchšie. Vaši spätní návštevníci a prví návštevníci sa výrazne líšia, tak s nimi zachádzajte odlišne. Skúste personalizovať zážitok z návratových návštevníkov, kódy kupónov opäť robia zázraky, takže si možno môžete prispôsobiť svoju zákaznícku faktúru WooCommerce tak, aby zahŕňala špeciálnu zľavu na ich spätný nákup..

A oveľa viac!

Môžete využívať propagačné ponuky, optimalizovať mobilný elektronický obchod atď. Počet vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste zvýšili konverziu a objem predaja, je nekonečné. To, čo som opísal vyššie, je niekoľko osvedčených techník, ktoré podniky elektronického obchodu bežne využívajú.

Niektoré z uvedených techník môžu pre vás fungovať lepšie ako iné, ale poznáte zákaznícku základňu. Alebo ich prinajmenšom zoznámite pri implementácii niektorých vyššie uvedených krokov. Vyskúšajte kombináciu trikov prezentovaných v tandeme s efektívnym marketingom a dôsledným prehodnotením vášho webu – mohlo by to urobiť váš web omnoho lepším a zákazníci to vezmú na vedomie!

Nad tebou

V elektronickom obchode vždy vyskúšajte nové veci. To, čo funguje pre niekoho iného, ​​nemusí pre vás fungovať. Dajte nám vedieť, čo je vaša stratégia, čo fungovalo alebo čo nie. Radi by sme zdieľali niektoré z vašich tipov s našimi ďalšími čitateľmi. Na zdravie ��

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me