Cómo agregar chat en vivo a su sitio de WordPress

Cómo agregar chat en vivo a su sitio de WordPress

Hace solo unos minutos, estaba en el chat en vivo obteniendo toda la ayuda que podía obtener sobre un problema técnico que tuve con un retiro que hice antes. Afortunadamente para el suyo, mi proveedor de servicios estaba en vivo (en línea), lo que significa que resolví mi problema y volví al negocio en menos de 10 minutos. Ahora soy un escritor más feliz..


Pero, ¿qué tiene esto que ver contigo? El primer párrafo es un intento de arrojar luz sobre el beneficio inmediato que disfruta cuando agrega chat en vivo a su sitio de WordPress. Brinda un soporte mejor y más rápido con el chat en vivo.

En este breve tutorial, cubrimos:

  • Los pros y los contras del chat en vivo de WordPress
  • Cómo agregar chat en vivo a su sitio de WordPress
  • Una lista rápida de complementos de chat en vivo de WordPress

En una sola línea, nuestro objetivo es equiparlo con los consejos y herramientas que necesita para agregar un chat en vivo funcional a su sitio de WordPress en solo unos minutos. Si tienes puestos tus zapatos de baile, vamos a tango mi amigo.

Pros y contras de WordPress Live Chat

Mantengamos esto simple por así decirlo.

Pros primero

Configurar el chat en vivo de WordPress es fácil y barato (si no es gratis). En segundo lugar, puede hacer coincidir su aplicación de chat con su sitio web. ¿Alguien mencionó la conveniencia? Míralo de esta manera, el chat en vivo está donde sea que vayas. ¿Por qué? Un soporte más rápido significa que el visitante no tendrá que esperar.

También te ahorra tiempo; Menos llamadas telefónicas y correos electrónicos. Es Internet, el soporte es mucho más fácil con el chat en vivo. Piense en cero interrupciones del servicio, lo que significa más chedda. Y no olvide que un operador de chat puede atender a varios clientes..

También puedes subcontratar chat en vivo. El grupo de talentos es impresionante. Lo que significa que puede proporcionar fácilmente soporte estándar de oro para todo el mundo 24/7.

Chat en vivo dirigido

Puede recopilar análisis de su complemento de chat; información que te ayuda a ofrecer un mejor soporte.

Puede comercializar sus otros productos a través del chat en vivo, nuevamente gracias a los análisis. ¿Qué tal detener al prospecto al salir con una conversación interesante? Verá, significa que también puede recopilar correos electrónicos, para una campaña de correo electrónico cualquiera?

Prácticamente controlas el complemento de chat y puedes prohibir a quien no cumpla con tus normas de chat. Además, siempre es divertido chatear con sus clientes, ya que recopila muchos comentarios. Puedes doblar el chat de WordPress de la forma que quieras, porque no se romperá.

La conclusión es que puede proporcionar asistencia de primera clase al mundo desde cualquier lugar en cualquier momento.

Si tiene un profesional, debe haber una estafa. Entonces, apuestemos.

Los contras

Si instala el chat en vivo y no le informa a sus clientes sobre su disponibilidad, se enojarán mucho cuando tome una siesta. Dado que no puedes moverte para siempre sin dormir, subcontratar o estar disponible.

También significa indicar claramente sus horas de disponibilidad. O use un complemento que cambie el chat en vivo a un formulario de correo electrónico para la generación de leads cuando se desconecte.

Y tenemos clientes súper abusivos que cierran el soporte, pero luego puedes prohibir a cualquiera que se mete con el Zohan no obedece las reglas.

Eso fue lo mejor que se me ocurrió y lo intenté. ¿Conoces otras desventajas? Haznos saber.

Dado que el chat en vivo de WordPress es un ganador obvio aquí hoy, agregaremos un complemento de chat en vivo a su sitio web para que pueda viajar. No tienes nada que perder compadre, todo es gratis.

Cómo agregar chat en vivo a su sitio de WordPress

complemento de soporte de chat en vivo de wp

Aquí, usaremos el Complemento WP Live Chat Support por WP-LiveChat y compañía. Tenemos tanta confianza en este complemento, y verá por qué. Esto va a ser divertido.

Instale y active el complemento WP Live Chat Support:

wp-live-chat-support-welcome-screen

Dos botones dos pestañas; Omita la Introducción, Soporte, Bienvenida y Créditos en ese orden. La pestaña de bienvenida tiene algunos detalles agradables si te interesa leer. Los chicos que figuran en la pestaña Créditos dejan en claro que ofrecen soporte, así que no te quedes atascado.

En la parte inferior de la pantalla de bienvenida, haga clic en “¡Ok! ¡Vamos a comenzar “y listo! – tienes un chat en vivo para ti:

wp-live-chat-support-plugin-instalado

Solo así, las personas pueden chatear contigo en vivo en tu sitio de WordPress. El complemento de soporte de WP Live Chat tiene algunas características impresionantes que incluyen anillos de notificación, pitidos y otras cosas..

Configurar el chat en vivo

Como definitivamente ve, el enlace para personalizar su complemento está justo en primer plano. ¿Qué tal si descubrimos lo que hay detrás de ese enlace? Haga clic en modificar la configuración de su cuadro de chat:

pantalla de configuración de soporte de chat en vivo de wp

Oh bueno, mira eso. Esto parece una lista extensa de características y es solo la versión gratuita. Por supuesto, hay una versión profesional, con aún más funciones. Veamos qué podemos hacer con el cuadro de chat. Haga clic en el elemento del menú del cuadro de chat:

wp chat en vivo soporte de configuración de cuadro de chat

¿Bueno, bueno, bueno, qué tenemos aquí? Todo lo que necesitas para chatear con tus prospectos de inmediato. Más funciones están bloqueadas en la versión pro. Los planes profesionales cuestan entre $ 39 y $ 100 dólares. Es una cosa única; no hay pagos recurrentes a menos que renueve su licencia, lo que hace manualmente. De vuelta a las funciones, hay mucho por hacer.

Estilo

¿Necesita agregar algo de color o ajustar el cuadro de chat para su marca? Es muy fácil, solo dirígete a la sección de diseño y diseño según el contenido de tu corazón:

wp-live-chat-support-styling-screen

¿Sabía que puede encuestar a su audiencia con este complemento? Además, puedes:

  • Agregar agentes
  • Personaliza tu mensaje sin conexión
  • Instalar CSS o JS personalizados
  • Use la API REST hasta que se despliegue
  • Bloquee a los visitantes por dirección IP solo porque puede
  • Redirige a los usuarios a una página específica después de que finaliza el chat
  • Agregue enlaces a su base de conocimiento antes de que comience la sesión de chat
  • Y mucho más!

Al final del proceso de configuración, debe tener un botón de chat en vivo como este:

wp-live-chat-support-live-chat-box

Cuando un usuario hace clic en el botón de inicio para iniciar una sesión de chat, recibe una notificación (incluidas las notificaciones automáticas, pero primero deberá agregar notificaciones automáticas a su sitio). Así es como se ve el panel de administración del chat:

wp-live-chat-support-admin-chat-dashboard

Y la sesión de chat de administrador se ve así:

wp-live-chat-support-admin-chat-window

Analítica

Como puede ver, puede recopilar mucha información sobre el usuario e incluso ver su foto si usa gravatar. Verá las páginas en las que se encuentran, desde donde se inició el chat, la dirección IP y mucho más dependiendo de los campos personalizados que defina.

Sesión de chat en vivo desde la perspectiva del usuario:

wp-live-chat-support-live-chat-box-live

Incluso puede activar el servidor de nodos para eliminar la carga de ejecutar múltiples chats desde su servidor. Esto significa un sitio web rápido, que siempre es algo bueno.

Para un complemento de chat en vivo gratuito, el complemento WP Live Chat Support gana en muchas áreas a pesar de que las mejores características están bloqueadas en la versión Pro. Entre usted y yo, me enamoré de este complemento y ahora lo uso. Que pasa contigo?

Menciones honoríficas

Aquí hay una lista de otros complementos de chat en vivo de WordPress que vale la pena mencionar, elegidos en orden aleatorio:

Ultimas palabras

El chat en vivo lo ayuda a aumentar la participación del usuario en su sitio web, lo que conduce a mejores conversiones en el futuro. Hay poco mantenimiento involucrado ya que con un gran equipo, herramientas y tiempo, puede ganar mucho en el área de servicio al cliente.

¿Tienes chat en vivo en tu sitio de WordPress? ¿Qué plugin usas? Si no tiene chat en vivo en su sitio, ¿qué excusa tiene para contenerse? Háganos saber sus pensamientos. Gracias por adelantado!

Jeffrey Wilson Administrator
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